Rollen
Vi söker nu en COO (Chief Operating Officer) till DigitalTolk, ett spännande dynamiskt tillväxtbolag. Företaget har vuxit kraftigt de senaste åren under grundarnas engagerade ledarskap, och tillväxt, kundnytta, omsättning och lönsamhet visar imponerande resultat. Bolaget är ledande inom digitalisering på sitt område, och har i grunden en kraftfull teknologi som förändrar logiken inom branschen.
Bolaget är nu redo för nästa steg i sin utveckling, där struktur, processer, kvalitetssäkring och operativ styrning kommer att vara viktiga framgångsparametarar i den fortsatta expansionen. För att säkerställa detta vill nu grundarna komplettera organisationen med en COO som kan koordinera den dagliga och strategiska ledningen. Vi söker en nu kandidat som kan och vill växa vidare in i ansvar och position på bolaget.
Kunskaper och personlighet
För att lyckas i den här rollen behöver du ha dokumenterad framgångsrik erfarenhet av följande:
- Erfarenhet från operativ styrning av företag inom gränslandet tech/tjänster
- Erfarenhet från dynamiskt ägarlett/tillväxt (startup)-bolag
- Erfarenhet från ledarskap
- Erfarenhet från ekonomistyrning
- Dokumenterade kommunikationskunskaper
- Intresse och förståelse för IT och teknik
- Erfarenhet från kundservice/callcenter
- Väl utvecklat affärsmannaskap
- Erfarenhet från produktifiering
För att lyckas i den här rollen behöver du som person vara:
- Kommunikativ, ärlig och rak
- Hög arbetskapacitet
- Intresserad av teknik och digital utveckling
- Gillar känslan och arbetet i ett start-up-bolag
- Jordnära och prestigelös
- Stresstålig och proaktiv
- Professionell profil/attityd
- Effektiv
- Inspirerande och naturlig ledare
Företagets primära behov
- Processer och strukturer
- Mål och KPI
- Rollbeskrivningar
- Policys och strategi och ramar
- Kvalitetssäkring och kvalitetsutveckling
- Operativ ekonomistyrning
- Personaltrivsel
- Konceptualisering
Arbetsuppgifter
Primära arbetsuppgifter:
- Operativ daglig, effektiv och rationell verksamhetsledning
- Bidra med struktur och styrning
- Avlasta ansvar från grundare/ägare
- Strukturerad kostnadseffektivitet
- Strukturerad kundnöjdhet
- Strukturerad personalnöjdhet
- Budget och prognoser (operativ nivå)
- Rapportering (KPI/Scorecard/SLA)
- Möten/Mötesstruktur
- Intern kommunikation
- Ta kundservice till excellence-nivå
- Säkerställa att kundfeedback hanteras effektivt
Sekundära arbetsuppgifter:
- Konceptualisering för effektiv utrullning på andra marknader/applikationer
- Strategisk utveckling
- Handlägga speciella projekt
- Tillse att kontoret med inventarier och hårdvara är effektivt och har god arbetsmiljö
- Utveckla utbildningskoncept och verkställa
- Fortsätta kompetenstillväxt genom kompletterande LG-rekrytering
Varför DigitalTolk?
Behovet av digitalisering och kompletterande tjänster inom företagets område växer kraftigt. Man har redan en ledande position och en gedigen kunskap och drivkraft för fortsatt utveckling och innovation. Tillväxtstrategin fokuserar på fortsatt förbättring och användning av företagets vassa teknologi och tillväxt inom nya marknader samt att realisera de tjänster som bolaget har utvecklat parallellt. På detta sätt vill man kunna erbjuda ännu bättre upplevelser och resultat av att använda företagets tjänster.
Bolagets stora framgångar har varit möjliga tack vare ett otroligt starkt team bestående av fantastiska människor och eldsjälar. Man vill fortsätta att bryta ny mark och förena digitalisering med mänsklighet och känsla. Att använda modern teknik och innovativa angreppssätt, i en annars relativt traditionell bransch, med syfte att ta fram lösningar som fungerar bättre för alla. Bolaget har som mål att leda AI-utvecklingen inom sin bransch och tänker fortsätta att skapa möjligheter för människor att mötas, få rätt hjälp och stöd. Som företag har man redan tagit emot flertalet bemärkelser och priser för sitt engagemang i en samhällsutmaning. Företaget har redan blivit utnämnt till en av Sveriges fem (5) mest innovativa start-ups, samt vunnit pris som ett av ”Sveriges bästa företag”, vilket exemplifierar företagets ambitioner.
Ansökan
I denna rekrytering samarbetar DigitalTolk med Quadruped Rekrytering. Hör av dig med frågor eller skicka din ansökan till erik.ronnby@quadruped.se. Urval och intervjuer sker löpande.
Vill du veta mer är du välkommen att kontakta Erik Rönnby, tel +46 70-309 38 71.
